Esto es un taller inventado, montado para que se vea el agente funcionando de verdad. Escríbele a Ainoa como lo haría un cliente tuyo —un viernes a las nueve de la noche, con el coche parado en el arcén— y mira dónde te ayuda y dónde se para. A la derecha, en vivo, lo que le llegaría al taller.
Taller Vernia no existe. Es un ejemplo. Lo que sí es real es el agente: este es exactamente el que se monta para un taller de verdad, con su nombre, sus servicios, su horario y su agenda. Aquí no hay precios ni plazos porque los pone cada taller.
Un taller con este horario abre 49 de las 168 horas de la semana. Quedan 119: las noches, la hora de comer, las tardes de sábado, los domingos y los puentes. Y ahí está la diferencia con otros negocios: el cliente de un taller no elige cuándo llamar. La avería pasa cuando pasa.
Quien se queda tirado un viernes a las nueve llama al siguiente taller de la lista hasta que alguien le coge el teléfono. Ainoa contesta el 100%, en segundos, a cualquier hora, en WhatsApp, web e Instagram. No sustituye a nadie del taller —no diagnostica, no presupuesta y no promete plazos—: lo que hace es que el coche del lunes ya esté apuntado el viernes por la noche, con matrícula, modelo y síntoma. Se monta en días, y lo mismo vale para un despacho, un comercio o una clínica.